CONCERTATION AVEC LA POSTE :
"ASSEZ BIEN, PEUT MIEUX FAIRE"

 

La concertation engagée par La Poste avec SOS Petits Porteurs et l'Association d'Aide Contre les Abus Bancaires progresse à allure réduite.
Jean-Claude Delarue a ainsi rencontré des responsables de La Poste pendant deux heures le 28 avril. Plus de 300 dossiers de clients qui ont perdu de l'argent avec des placements de La Poste ont été adressés par SOS Petits Porteurs.
Le 28 avril, 106 dossiers avaient été traités : 65 réponses négatives, 41 remboursements du capital perdu.
Nous avons bien entendu insisté avec fermeté pour que La Poste accélère la procédure.
Cela dit, deux problèmes se posent :
1. La Direction générale de La Poste refuse de réexaminer les dossiers soumis au Médiateur de La Poste. Seul le Président, Jean-Paul Bailly, a paraît-il le droit de réviser les décisions de ce Médiateur. Nous avons demandé qu'un contact soit établi avec les services de J.-P. Bailly.
2. Nous n'avons pas jusqu'à présent d'informations sur les dossiers transmis par SOS Petits Porteurs, mais qui avaient précédemment été présentés par un autre intermédiaire : autre association, député, sénateur, avocat, etc.
Quelques adhérents de notre association qui sont dans ce cas nous ont aimablement informés qu'ils avaient été remboursés. Mais combien au total l'ont été ?
Remarques complémentaires :
- La Poste soutient que la concertation engagée en septembre 2003 ne concernait que le seul placement Bénéfic. Or ce point n'a pas été évoqué à l'époque, mais pour La Poste, "cela allait de soi" car "on ne parlait à l'époque que de Bénéfic dans la presse".
Résultat : les dossiers autres que Bénéfic ne sont pas traités par la "plate-forme Bénéfic" créée par La Poste et au moins un adhérent qui a obtenu gain de cause indique qu'il n'a été remboursé que des pertes subies sur ce placement et non sur les autres.
Nous refusons que les autres dossiers soient examinés seulement par le bureau de Poste local. Croit-on vraiment que le directeur local va accepter de désavouer le conseiller financier placé sous sa responsabilité ? Nous voulons une discussion sur ces dossiers au niveau national et, pour commencer, nous demandons la liste de nos adhérents dont les dossiers ont été examinés et refusés pour cause de "non-Bénéfic".
Sur ce point comme sur les autres, nous sommes en contact étroit avec l'AACAB de Jean-Jacques Defaix qui, de son côté, a assigné La Poste à propos de plusieurs dossiers. Des initiatives communes sont en cours, notamment dans l'Est de la France avec notre ami Eberlin, du Haut-Rhin.
- La Poste a accepté de régler des dossiers qui, pour la plupart, répondent à des critères précis : licenciement après rupture d'anévrisme et économies sur livret A reportées sur Bénéfic, épargne de "toute une vie professionnelle" passée elle aussi d'un livret sur des produits à risque de La Poste, économies retirées d'un livret A par un grand-père pour aider ses petits-enfants vivant dans une situation de grande précarité, jeune demandeur d'emploi radié des ASSEDIC après un accident, très vieille dame très mal voyante au moment de la signature du contrat sur lequel on lui a fait placer "la quasi-totalité des économies de toute une vie de travail", etc.
Pour les dossiers refusés, un argument revient très souvent : la faible proportion des produits Bénéfic par rapport aux placements détenus à La Poste ou ailleurs. L'origine des sommes joue aussi apparemment un certain rôle : un héritage n'aurait pas la même "valeur" que les économies d'une vie de travail ou des indemnités de licenciement. A revoir.