lundi 27 octobre 2008
Interview pour Challenges
Par SOS Petits Porteurs, lundi 27 octobre 2008 à 19:18 :: Médias
Interview pour Challenges sur la question "Faut-il fermer les Bourses?"
Voir l'article.
SOS Petits porteurs demande au Président des Caisses d'Epargne de négocier une indemnisation pour le produit Doubl'ô
Par SOS Petits Porteurs, lundi 27 octobre 2008 à 10:39 :: général
A la suite de la nomination du nouveau Président du groupe des Caisses d'Epargne, SOS Petits Porteurs lui a adressé un courrier pour demander la création d'une "plateforme de négociation" avec les associations d'épargnants du produit Doubl'ô Monde.
Voici le texte de la lettre:
"Monsieur le Président,
Permettez nous tout d’abord de vous féliciter pour votre nouvelle nomination à la tête de la Caisse nationale des Caisses d’épargne et de prévoyance.
Vous n’êtes pas sans savoir que l’Autorité des Marchés Financiers a ouvert une enquête suite à la commercialisation du produit Doubl’ô Monde par les Caisses d’Epargne.
Nous avons au sein de notre association plusieurs centaines de souscripteurs du produit Doubl’ô qui se plaignent de la contre-performance de ce placement.
Alors que les publicités pouvaient laisser espérer un rendement permettant d’aller jusqu’au doublement du capital placé, il s’est avéré, dans les faits, que ce produit leur a tout juste permis de récupérer leur capital moins les frais d’entrée et de gestion.
Notre association a signalé aux différents services clients des Caisses d’Epargne des dossiers d’épargnants mécontents.
A la suite de ces démarches, des Caisses d’Epargne ont proposé à des clients un « geste commercial » correspondant au remboursement des frais de souscription et de gestion, ainsi qu’un rendement équivalent au Livret A sur six ans.
Nous avons pu constater que le mode de traitement des dossiers par les services clients des Caisses d’Epargne était très peu homogène. Des épargnants au même profil se voyaient accorder un geste commercial et d’autres non et cela au sein d’un même service clients.
De même, la réactivité des Caisses d’Epargne est très différente selon les régions. Certaines répondent aux courriers, d’autres laissent choir leurs clients en ne donnant aucune suite à la correspondance.
Cette inégalité de traitement entre les dossiers des particuliers ne nous semble pas être une bonne chose pour l’image du groupe des Caisses d’Epargne.
Il apparaît toutefois indispensable qu’un geste soit accordé à tous les souscripteurs des placements Doublô.
C’est pourquoi nous vous demandons qu’une « plateforme de négociation » soit mise en place avec les associations qui regroupent les épargnants insatisfaits de ce placement.
Il nous semble aujourd’hui souhaitable qu’un dialogue soit établi entre le groupe que vous représentez et les associations d’épargnants.
Cela s’est déjà fait par le passé avec d’autres banques qui, à l’instar de la Caisse d’Epargne, avaient commercialisé à grande échelle un produit financier dont les contre performances avaient suscité le mécontentement des souscripteurs.
En espérant que vous répondrez à notre demande, nous vous prions de croire, Monsieur le Président, à l’expression de nos sentiments les plus respectueux.
"
Voici le texte de la lettre:
"Monsieur le Président,
Permettez nous tout d’abord de vous féliciter pour votre nouvelle nomination à la tête de la Caisse nationale des Caisses d’épargne et de prévoyance.
Vous n’êtes pas sans savoir que l’Autorité des Marchés Financiers a ouvert une enquête suite à la commercialisation du produit Doubl’ô Monde par les Caisses d’Epargne.
Nous avons au sein de notre association plusieurs centaines de souscripteurs du produit Doubl’ô qui se plaignent de la contre-performance de ce placement.
Alors que les publicités pouvaient laisser espérer un rendement permettant d’aller jusqu’au doublement du capital placé, il s’est avéré, dans les faits, que ce produit leur a tout juste permis de récupérer leur capital moins les frais d’entrée et de gestion.
Notre association a signalé aux différents services clients des Caisses d’Epargne des dossiers d’épargnants mécontents.
A la suite de ces démarches, des Caisses d’Epargne ont proposé à des clients un « geste commercial » correspondant au remboursement des frais de souscription et de gestion, ainsi qu’un rendement équivalent au Livret A sur six ans.
Nous avons pu constater que le mode de traitement des dossiers par les services clients des Caisses d’Epargne était très peu homogène. Des épargnants au même profil se voyaient accorder un geste commercial et d’autres non et cela au sein d’un même service clients.
De même, la réactivité des Caisses d’Epargne est très différente selon les régions. Certaines répondent aux courriers, d’autres laissent choir leurs clients en ne donnant aucune suite à la correspondance.
Cette inégalité de traitement entre les dossiers des particuliers ne nous semble pas être une bonne chose pour l’image du groupe des Caisses d’Epargne.
Il apparaît toutefois indispensable qu’un geste soit accordé à tous les souscripteurs des placements Doublô.
C’est pourquoi nous vous demandons qu’une « plateforme de négociation » soit mise en place avec les associations qui regroupent les épargnants insatisfaits de ce placement.
Il nous semble aujourd’hui souhaitable qu’un dialogue soit établi entre le groupe que vous représentez et les associations d’épargnants.
Cela s’est déjà fait par le passé avec d’autres banques qui, à l’instar de la Caisse d’Epargne, avaient commercialisé à grande échelle un produit financier dont les contre performances avaient suscité le mécontentement des souscripteurs.
En espérant que vous répondrez à notre demande, nous vous prions de croire, Monsieur le Président, à l’expression de nos sentiments les plus respectueux.
"